Yazıya döktüklerim.
Yazılar
Projelerden öğrendiklerim ve son zamanlarda kafamı kurcalayan konular üzerine notlar. Kısa ve kendi cümlelerimle.
2 dk okuma
Hangi müşteriler gidiyor, neden?
Bir telekom şirketinin 7.043 müşterisine bakıp üç soru sordum: kimi kaybediyoruz, bu neye mal oluyor, ne yapmalı? Kısa cevap: kaybın büyük kısmı küçük bir gruptan geliyor.