Yazılar · Şura Karaali https://surakaraali.pages.dev/tr/blog Şura Karaali’nin notları: projelerden öğrendiklerim ve son zamanlarda okuduklarım üzerine. tr Hangi müşteriler gidiyor, neden? https://surakaraali.pages.dev/tr/blog/telco-churn https://surakaraali.pages.dev/tr/blog/telco-churn Fri, 30 Oct 2026 09:00:00 GMT Bir telekom şirketinin 7.043 müşterisine bakıp üç soru sordum: kimi kaybediyoruz, bu neye mal oluyor, ne yapmalı? Kısa cevap: kaybın büyük kısmı küçük bir gruptan geliyor.